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凡禹 / 著
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■ 数字

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当客户打电话问:“商品还有存货吗?”但很遗憾的是已经卖完了,于是对方又问:“何时可再货?”这时就非答可。除了回答“”外,若是回答“还有两星期左右”以及“在个月5号左右会货”,这两种回答哪觉比较有诚意呢?想必多数的都会选者,因为这种回答比较。这就是数字所有的最功用。数字在越复杂的容中,就越能发挥其说,这点请各位务必记

写备忘录时也是样,量写数字。可能的话,还可以加图解、表格等形式表达,如此将会更正确。虽说是图表形式,但本质仍是备忘录,只以几个点画图表,再加入坐标,即可描致的况。总之,必太在意微的部分,只能看重点所在,这才是写备忘录的重点。

以“5W2H”整理备忘录

备忘录所书写的有意义,但是有时候备忘录也必须加以整理。在这时若能知备忘录的整理诀,那可就方多了。这时的备忘录(其是业务的备忘录)必须以5W2H为基础思考。

5WWho(谁)负责、协助Why(为什么)目的、理由What(是什么)主题、作业容When(何时)期限、时间where(何)场所

2HHow(如何)方法、顺序、手段How

Much(多少)价格、数量、范围

说,写备忘录时,应考虑在事记录者能立刻回想这些容。以在接到命令或指令时,这7个项目也都能有效地派用场。

以书签、名片代替备忘录

看书是们的嗜好之,而阅读书籍时,们常把书签在书里代替备忘录。当有中意的容时,能够迅速就书签抄写在该页,而会在或接电话时就忘了。因此在写报告或文章时,整理起就很方。因为事再阅读时,也比较容易掌容。而留言用的备忘录,专有名词、时间(期)、数字千万可遗漏。

常有访客访但访的对象在,而有代收名片的形。这时若在名片稍加注明,它所备的报价值就相同。

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